التقرير والخطة يُعدّان لك شخصياً ويراجعهما فريقنا، لذلك لا نعرض نافذة استرجاع تلقائية. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع طلبات الاسترجاع والإلغاء.
طلبات الاسترجاع
تُقيَّم طلبات الاسترجاع حالة بحالة وفق تقديرنا، مع مراعاة ما إذا كان التقرير قد أُعدّ أو سُلّم. ولا تخلّ هذه السياسة بأي حق يكفله لك نظام التجارة الإلكترونية أو الأنظمة المعمول بها في بلدك.
كيف تقدّم طلبك
- راسلنا على واتساب [رقم الواتساب] أو على [البريد الإلكتروني]، مع رقم الطلب الموجود في إيصال الشراء وسبب الطلب.
- نرد عليك خلال [مدة الرد على الطلبات].
- إذا قُبل الطلب، يُردّ المبلغ عبر FastSpring إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، وتختلف مدة ظهوره في حسابك حسب البنك المُصدر لبطاقتك.
إلغاء الخطة
إذا اخترت خطة تتجدد تلقائياً، يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل موعده، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية مدتها المدفوعة.
بياناتك بعد الإلغاء
يمكنك أن تطلب حذف صورك وبياناتك عند الإلغاء أو في أي وقت، كما توضّح سياسة الخصوصية.
تواصل معنا
[اسم الشركة] · البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني] · واتساب: [رقم الواتساب]